博客 / 鍾樹根

2016-04-29

「種惡因,得惡果」。經歷兩年的「驅蝗」、「鳩嗚」行動後,惡果陸續浮現。業界指今年的五一黃金週,無論是內地團抑或自由行旅客,來港數目均出現「斷崖式」下跌。有接待內地團的旅行社更稱,截至目前為止已接獲的內地團數目只有去年的10%,換言之生意減少了近九成。內地客暴跌,直接受衝擊的除了有旅行社、酒店、零售、飲食等行業外,運輸、物流、食物製造等行業也因連鎖關係而受影響。


旅業「斷崖」,中小企固然受害,連跨國企業迪士尼也難避免這個寒冬,早前宣佈即時裁減100名員工,另外又推出多項優惠吸引本地客「填數,例如酒店住宿五折等。嚴格來講,這百名被炒的迪士尼員工成為了「驅蝗」和「鳩嗚」行動下的犧牲品。


另一方面,籌備年多的邊境購物城,預料今年八月開幕,也可謂生不逢時,遇上旅客銳減,連市區商鋪也生意不足下,邊境購物城的啟用,隨時形成惡性競爭,加劇零售業的結業潮危機。


不過,俗語有云︰「有危才有機」,香港旅遊業在過往數年的急速膨脹下,出現業界良莠不齊、服務參差的情況;而一些專門接待內地客的零售店鋪,亦用「殺雞取卵」的形式經營;加上過往香港旅業過分依賴內地旅客,以致客源單一,這些問題都值得政府和業界高度重視。藉着今年訪港內地客減少,業界與政府應該攜手合作,趁機糾正上述問題,把香港的旅遊業重新定位至多元化和高質素之上,重視旅客的體驗和感受,爭取他們再度訪港。唯有這樣,才能令香港的旅業浴火重生。


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